هنر گفت و گو

در توضیحات پشت جلد کتاب آمده است:
«از مانع خجالت و کمرویی عبور کنید، بهتر حرف بزنید و از آن مهم‌تر با اشخاص بیشتری مصاحبت و گفت و گو کنید. کتاب ساده ای که می‌خوانید راهنمایی است تا به کمک آن بتوانید به کمک هر کسی، در هر نقطه ای، درهای صحبت و گفتگو را بگشایید. با خواندن این کتاب می‌توانید: سبک صحبت خود را شناسایی کنید. با مردم سایر کشورها و فرهنگ‌ها حرف بزنید. از تلفن همراه به طرز موثر تری استفاده کنید. بر مهارت‌های گفتگو خود بیافزایید.»

در قسمتی از کتاب می‌خوانیم:
«ارتباط میان فردی، فرآیندی است که در آن اطلاعات، مفاهیم و احساسات را با پیامهای کلامی و غیرکلامی با دیگران در میان می‌گذاریم. این ارتباطات نماد و نشانه هویت و کمال انسان است. ارتباطات موثر، موجب کیفیت روابط و در مقابل ارتباطات غیرموثر مانع شکوفایی و تخریب روابط می‌شود. کسانی که پیوندها و روابط اجتماعی استواری ندارند دو تا سه برابر بیشتر در معرض مرگ زودهنگام بوده و مشکلاتی از قبیل بیماری‌های قلبی، افسردگی، اضطراب، خستگی، نارضایتی شغلی، فشار روانی و مسایل خانوادگی از پیامدهای فقدان ارتباط موثر است.»