افکار عمومی و شیوه های اقناع

نگارنده ابتدا نگاهی می‌افكند به زمینه‌ها و بسترهایی كه با افكار عمومی ـ یكی از نشانه‌های مدنیت و دموكراسی ـ مرتبط بوده و به نحوی با آن در تعامل هستند. این زمینه‌ها شامل مفاهیمی است چون ارتباطات، انواع آن، عناصر ارتباطات، فرآیند ارتباط، ارتباط یك سویه و دو سویه، اطلاعات و گستره‌ی آن، تبلیغات، و اقناع و روابط عمومی. در بخش دوم كتاب، مقوله‌ی افكار عمومی به طور مستقل و از جهات مختلف بررسی شده است. در این بخش مباحثی چون پیشینه‌ و اهمیت افكار عمومی، انواع افكار عمومی و مولفه‌های آن، سنجش افكار عمومی و شیوه‌های اقناع آمده است. از جمله ویژگی‌های افكار عمومی در كتاب می‌توان به تازگی آن‌ها، طرح عمومی داشتن و این كه می‌توانند به بحث و مناقشه گذاشته شوند یاد كرد. نیز منظور از اقناع یعنی ویژگی‌هایی كه ما را به متقاعد ساختن دیگران هدایت می‌كند و عدم آن به نفی تلاش‌های ارتباطی می‌انجامد. از شیو‌ه‌های اقناع نیز می‌توان به صداقت، صراحت، مرغوبیت و حقانیت، ترتیب و تنظیم، و استفاده از ابزار مناسب اشاره كرد.