اگر از سرویس اینترنت شرکت مخابرات استفاده می‌کنید و در باز کردن سایت کتابناک با مشکل مواجه هستید لطفا اطلاعات زیر را برای نشانی ایمیل [email protected] ارسال نمایید: 1- نشانی IP با استفاده از [url=http://www.whatsmyrealip.com/]این سایت[/url]. 2- نتیجه اجرای دستور Tracert در Command Prompt ویندوز بصورت زیر: از منوی Start گزینه Run را انتخاب و مقدار CMD را وارد کرده و دکمه OK را فشار دهید. در پنجره باز شده تایپ کنید: tracert ketabnak.com