پاسخ‌های ما را به پرسش‌های متداول کاربران کتابناک در این صفحه بخوانید.  در صورتی که سوال موردنظر خود را نیافتید لطفا با ما تماس بگیرید.

پرسش: کتابی را دریافت کرده‌ام اما نمیدانم چگونه می‌توانم از آن استفاده کنم.

کتاب‌های موجود در کتابناک در قالب PDF انتشار میابند که اغلب سیستم‌های عامل، به‌طور استاندارد توانایی اجرای آن‌را دارند بنابراین بدون نیاز به یک نرم‌افزار به خصوص می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. اگر سیستم عامل شما قادر به تشخیص قالب فایل کتاب و بازگشایی آن نیست لطفاً یکی از نرم‌افزارهایی که به نام «PDF خوان» (PDF Reader) شناخته می‌شوند را نصب کرده و سپس توسط آن نرم‌افزار، فایل کتابی را که دریافت کرده‌اید باز کنید. برای سیستم‌های عامل ویندوز، مکینتاش و لینوکس پیشنهاد ما نرم‌افزار رایگان و کم‌حجم Foxit Reader است که از وب سایت Foxit Software قابل دریافت است. با جستجوی عبارت PDF Reader در استورهای اندروید و آی‌او‌اس می‌توانید نرم‌افزار سازگار با گوشی تلفن همراه خود را پیدا کنید.

پرسش: نرم‌افزار PDF خوان من قادر به بازکردن فایل دریافت شده نیست و آنرا خراب تشخیص میدهد.

اگر از نرم‌افزاری غیر از Foxit Reader استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم که ابتدا آنرا که نرم‌افزاری کم‌حجم و رایگان است از از وب سایت Foxit Software دریافت کرده و نصب کنید. حجم فایل کتابی که دریافت کرده‌اید را با حجمی که در صفحه مختص آن کتاب در سایت کتابناک درج شده است مقایسه کنید، برابر نبودن آن‌ها نشان دهنده این است که عملیات دریافت فایل به درستی انجام نشده و لازم است کتاب را دوباره دریافت کنید. اگر همچنان مشکل شما باقی است لطفا توسط گزینه «گزارش لینک خراب» که در صفحه کتاب مورد نظر موجود است، مدیران را مطلع کنید.

پرسش: چرا هنگام بازکردن کتاب الکترونیکی، کلمه عبور خواسته می‌شود؟

اگر از نرم‌افزاری غیر از Foxit Reader استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم که ابتدا آنرا که نرم‌افزاری کم‌حجم و رایگان است از از وب سایت Foxit Software دریافت کرده و نصب کنید. اگر مشکل شما باقی ماند لطفا توسط گزینه «گزارش لینک خراب» مساله را با مدیران سایت درمیان بگذارید.

پرسش: چرا متن کتاب الکترونیکی به صورت حروف و اشکال ناخوانا نمایش داده می‌شود؟

احتمالاً فونت یا قلمی که کتاب الکترونیکی با آن نوشته شده است بر روی سیستم عامل شما نصب نشده است. در اغلب کتاب‌های الکترونیکی موجود در کتابناک با استفاده از روش‌هایی، کاربر از داشتن فونت بی‌نیاز شده است؛ اما با این حال اگر برای مطالعه کتابی با این مشکل مواجه شده‌اید، لطفا بسته قلم‌های استاندارد فارسی سری B را از وب‌سایت برنا رایانه دانلود و نصب کنید.

پرسش: دانلود کتاب به صورت ناقص انجام شد، آیا امتیاز کسر شده قابل بازگشت است؟

پیش از آنکه به دریافت کتاب دیگری اقدام کنید، کتاب مورد نظر را دوباره دریافت کنید تا مجددا از امتیاز شما کسر نشود؛ به عبارت دیگر، در ازای دریافت چندباره یک کتاب، تنها یک بار از امتیاز و سهیه شما کاسته خواهد شد، با این شرط که بیش از یک ساعت از دانلود کتاب نگذشته باشد و هنوز کتاب دیگری را دریافت نکرده باشید.

پرسش: چرا امتیاز من به صورت غیرمعمول کاهش یافته است؟

اطمینان حاصل کنید که یکی از کنش‌های شرح داده شده در صفحه امتیازها که موجب کسر امتیاز شما می‌شود را انجام نداده‌اید. همچنین بررسی کنید که شخص دیگری به اطلاعات حساب کاربری شما دسترسی ندارد. برای اطمینان بیشتر توصیه می‌کنیم گذرواژه خود را تغییر دهید. در صورت ادامه یافتن مشکل با ما تماس بگیرید.

پرسش: چگونه می‌توانم آثار مورد نظرم را درحالی که در قالب PDF نیستند در کتابناک منتشر کنم؟

پیش از هر کار لطفاً قوانین و شرایط استفاده از کتابناک را با دقت مطالعه کنید. سپس با دنبال کردن راهنمایی‌ها و نکات شرح داده شده در صفحه  استانداردهای تولید کتاب الکترونیکی نسخه الکترونیکی کتاب خود را خلق کرده و در کتابناک منتشر کنید.

پرسش: چگونه می‌توانم با کتابناک همکاری کرده و به این پروژه کمک کنم؟

همه کاربران پس از عضویت در سایت می‌توانند با تکمیل اطلاعات مولفان، ثبت کتاب، و نیز درج رای و دیدگاه به گسترش کتابناک کمک کنند. همچنین شما می‌توانید با خرید طرح‌های حمایتی ما را در تامین هزینه‌های نگهداری وب‌سایت یاری کنید. اگر مایل به همکاری با ما در سطوح بالاتری هستید، لطفاً با ایمیل [email protected] تماس بگیرید.

پرسش: آیا می‌توانم کتاب‌های الکترونیکی موجود در کتابناک را در در سایت/وبلاگ خود بازنشر کنم؟

بله، درصورتی که در صفحه مربوط به آن کتاب در سایت و یا در خود کتاب الکترونیکی ذکر نشده که انشار الکترونیکی آن اثر به‌صورت انحصاری در اختیار کتابناک است، صرفاً با اجازه صاحب حقوق مادی و معنوی اثر می‌توانید اینکار را انجام دهید.

پرسش: آیا می‌توانم یک کتاب الکترونیکی که خود آپلود کرده‌ام را ویرایش کنم؟

در حال حاضر خیر، اما اگر اینکار را ضروری می‌دانید، لطفاً از طریق ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید درخواست خود را به نشانی ایمیل [email protected] ارسال کنید. در ایمیل خود لینک کتاب موردنظر را درج کنید.

پرسش: با انتشار یک کتاب الکترونیکی به خصوص، در کتابناک مخالف هستم.

اگر اعتراض شما به محتوای اثر مورد نظر مربوط است، از شما می‌خواهیم تا اجازه دهید کاربران سایت، خود درباره آنچه مایلند مطالعه کنند تصمیم بگیرند. اما اگر تصور می‌کنید دلیل یا دلایل قانع کننده‌ای برای اعتراض خود دارید و یا جنبه‌های دیگر آن اثر مدنظر شماست، اعتراض خود را توسط گزینه «اعتراض به این کتاب» که در صفحه مربوط به هرکتاب الکترونیکی در سایت کتابناک موجود است، به گوش مدیران برسانید.

پرسش: آیا کتاب‌های الکترونیکی موجود در کتابناک با اجازه ناشر و یا مولف آنها منشر شده‌اند؟

کتابناک محیطی است که کتاب‌های الکترونیکی موجود در آن توسط اعضای آن منتشر میشوند، ما از کاربران خود می‌خواهیم تا حقوق نشر اثری را که در سایت قرار می‌دهند درنظر بگیرند. هرچند مدیران سایت نیز همواره بر روند اجرای این مهم نظارت می‌کنند اما اگر شما نیز به کتابی برخوردید که حقوق ناشر و مولف آن درنظر گرفته نشده است، لطفا توسط گزینه «اعتراض به این کتاب» آن‌را گزارش دهید.

پرسش: آیا امکان خرید کتاب‌های موجود در کتابناک به‌صورت CD یا DVD وجود دارد؟

خیر.

پرسش: امتیاز در کتابناک به چه معناست و در چه صورتی کم یا زیاد میشود؟

برای دانستن پاسخ خود لطفا پست وبلاگ ما را در خصوص شرایط استفاده منصفانه از کتابناک مطالعه کنید.

پرسش: چرا نمی‌توانم وارد حساب کاربری خود شوم؟

اگر پیشتر وارد حساب کاربری خود نشده‌اید، اطمینان حاصل کنید که حساب کاربری شما فعال است. ما پس از عضویت، ایمیلی حاوی لینک فعال‌سازی به نشانی ایمیل شما ارسال کرده‌ایم که می‌بایست بر روی آن کلیک کنید. درصورتی که بیش از 10 روز از عضویت شما می‌گذرد اما روی لینک فعال سازی کلیک نکرده‌اید عضویت شما منقضی شده و لازم است دوباره ثبت نام کنید. اگر از نشانی Gmail برای عضویت استفاده کرده‌اید می‌توانید می‌توانید بدون نیاز به فعال سازی با استفاده از گزینه «ورود با گوگل» در صفحه ورود، وارد حساب کاربری خود شوید. اگر نسبت به وارد نمودن صحیح نام کاربری و یا گذرواژه خود اطمینان ندارید از گزینه‌  یادآوری گذرواژه برای دریافت گذرواژه جدید استفاده نمایید. درصورتی که نسبت به صحیح بودن گذرواژه خود اطمینان دارید Cache مرورگر خود را پاک نمایید. اگر علی‌رغم آزمودن روش‌های بالا همچنان برای ورود به سایت با مشکل مواجه هستید لطفا با ما تماس بگیرید.